FAQs

POJAHOME adalah perusahaan custom furniture dan interior asli Indonesia yang berdiri pada tahun 2020. Kami menghadirkan solusi lengkap untuk pembuatan furniture dan penataan ruang dengan kualitas premium, pengerjaan detail, serta material terbaik. Dengan fokus pada craftsmanship lokal, POJAHOME berkomitmen memberikan produk yang fungsional, estetis, dan tahan lama untuk hunian maupun kebutuhan profesional.

POJAHOME menyediakan layanan custom furniture dan pengerjaan interior untuk berbagai kebutuhan, mulai dari residential, seperti rumah dan apartemen, hingga perkantoran dan ruang komersial. Setiap proyek dikerjakan berdasarkan kebutuhan klien, mulai dari desain, pemilihan material, proses produksi, hingga instalasi akhir, sehingga hasilnya benar-benar sesuai ekspektasi.

Workshop kami berlokasi di Kebon Jeruk, Jakarta Barat, dan menjadi pusat produksi serta pengembangan desain custom POJAHOME. Kami melayani proyek dari seluruh Indonesia, dengan proses komunikasi dan approval desain yang dapat dilakukan secara online untuk memudahkan pelanggan di berbagai daerah.

Kami menyediakan garansi hingga 5 tahun untuk semua furniture berbahan kayu solid, yang mencakup konstruksi dan kualitas material. Untuk layanan interior, kami memberikan garansi 6 bulan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Garansi ini merupakan bentuk komitmen kami dalam menjaga kualitas serta memberikan ketenangan bagi setiap pelanggan.

Untuk kemudahan transaksi, POJAHOME mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, Virtual Account (VA), serta QRIS. Semua metode ini dipilih agar proses pembayaran terasa lebih fleksibel, aman, dan sesuai kebutuhan pelanggan.

Kami menyediakan pengiriman gratis untuk wilayah Jabodetabek, sehingga pelanggan dapat menerima produk tanpa biaya tambahan. Untuk pelanggan di luar Jabodetabek, kami tetap menyediakan opsi gratis ongkir dengan minimum transaksi tertentu. Semua pengiriman dilakukan oleh tim logistik berpengalaman agar produk tiba dengan aman dan dalam kondisi terbaik.

Benar. POJAHOME hanya menggunakan kayu legal Perhutani yang telah terverifikasi legalitas dan keberlanjutannya. Penggunaan kayu legal merupakan bagian dari komitmen kami dalam mendukung praktik produksi yang bertanggung jawab serta memastikan kualitas material yang konsisten dan aman.

Kami menyediakan layanan instalasi gratis khusus untuk area Jabodetabek. Tim instalasi kami akan membantu proses pemasangan furniture atau interior dengan standar profesional untuk memastikan hasil yang rapi, presisi, dan sesuai desain yang disepakati.

Anda dapat menghubungi kami melalui nomor telepon dan alamat email resmi yang tertera pada halaman Kontak di website POJAHOME. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan, memberikan penjelasan, hingga memberikan rekomendasi desain jika dibutuhkan.

Proses pembelian sangat mudah. Anda dapat memilih produk langsung melalui website kami, lalu melanjutkan ke proses checkout. Jika Anda memiliki kebutuhan khusus atau desain tertentu, cukup klik tombol “Custom” dan mengirimkan detail permintaan Anda. Tim kami akan menghubungi Anda untuk konsultasi dan penyusunan desain yang sesuai.

Untuk menjaga kualitas dan kejelasan proses produksi, produk custom tidak dapat diretur. Produk non-custom mengikuti kebijakan retur sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami memastikan setiap informasi produk dijelaskan secara transparan sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan nyaman dan aman.