XStore theme

Garansi

POJAHOME menyediakan garansi resmi untuk memastikan setiap produk dan layanan yang Anda terima memiliki kualitas terbaik dan perlindungan yang jelas.

Garansi

POJAHOME memberikan garansi untuk memastikan setiap produk dan layanan memenuhi standar kualitas tinggi. Kami menyediakan garansi 5 tahun untuk produk yang dibuat menggunakan kayu jati, serta garansi 6 bulan untuk furniture berbahan plywood dan seluruh pengerjaan interior.

Cakupan Garansi

Garansi mencakup kerusakan struktural yang disebabkan oleh kesalahan produksi, seperti konstruksi yang kurang tepat, sambungan yang tidak sesuai standar, atau cacat bawaan material.

Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan oleh pelanggan, ketidaksesuaian perawatan, maupun bencana alam seperti banjir atau gempa bumi. Produk yang mengalami modifikasi di luar prosedur resmi juga tidak termasuk dalam cakupan garansi.

Cara Mengajukan Klaim

Untuk mengajukan klaim garansi, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan POJAHOME maksimal 14 hari setelah menemukan masalah. Sertakan bukti transaksi serta foto atau video kerusakan agar proses verifikasi dapat dilakukan dengan cepat.
Klaim dapat diajukan melalui:

Tim kami siap membantu dengan pelayanan yang ramah dan responsif untuk memastikan solusi terbaik bagi Anda.